Versand & Rückgabe

Versand

• Produktionszeit: ca. 30 Tage (Pre-Orders).
• Versanddauer nach Produktionsende: in der Regel 14–20 Tage.
• Versandkosten: Gratisversand innerhalb der EU.
• Versandbestätigung: Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.
• Fragen zur Lieferung: contact@voxlystudio.com 

Rückgabe & Austausch bei Mängeln

• Bitte prüfe die Ware unmittelbar nach Erhalt.
• Fehlen Teile oder ist die Ware beschädigt, informiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung per E-Mail an contact@voxlystudio.commit Foto/Video-Nachweis. Wir senden fehlende Teile oder Ersatz so schnell wie möglich — auf unsere Kosten.
• Für reguläre Rückgaben (kein Mangel) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht — Details siehe Widerrufsbelehrung unten. Rücksendungen sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder wir haben etwas anderes zugesagt.
• Bei Verlust oder Nichtzustellung kooperieren wir mit dem Versand- bzw. Abwicklungsdienst. Interne Vereinbarungen mit dem Hersteller/Versender können zusätzliche Erstattungsmöglichkeiten bieten; wir unterstützen dich bei der Erstattung / Reklamation.

Hinweis zu Pre-Orders

• Bei Vorbestellungen (Pre-Orders) gelten die oben genannten Fristen; der Widerruf beginnt nach Erhalt der Ware. Bitte beachte verlängerte Lieferzeiten bei Pre-Orders (s. Produktionszeit).

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

VOXLY studio
Inhaber: David Fischnaller
Wrangelstr. 48
10997 Berlin
E-Mail: contact@voxlystudio.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
VOXLY studio
David Fischnaller
Wrangelstr. 48
10997 Berlin
E-Mail: contact@voxlystudio.com


Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

— Bestellt am () / erhalten am ()
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum